Política de reembolso
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Durante 14 días te ofrecemos la posibilidad de devolución (excepto en aquellos productos que
por seguridad sanitaria no sea posible, como pendientes, gorros, bodys, medias o calcetines, bolsos y bisutería)
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos
opciones: a través de nuestra empresa de transportes GLS con un coste de 4,8 para españa y portugal peninsular, o bien a través de una oficina de
Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti haciéndote cargo del costo
Envía un correo a info@mimarciana.com indicando en el asunto “devolución pedido nº XX. En un plazo máximo de 24 hrs te responderemos con el procedimiento para la realización de la
devolución.
Para resto de europa las devoluciones o cambios deben de hacerlos llegar a nuestras oficinas, al mandarnos el mail os diremos cual es la dirección más cercana, el conte será por parte del comprador dependiendo de los costes de su empresa de transporte.
Si la recogida es realizada por nuestra empresa de transporte tendrá un coste de 9,90 euros
Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el
artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que
haya sido usado.
www.mimarciana.com no admitirá devoluciones de prendas que hayan sido usadas ni aquellas
que no se encuentren en el mismo estado en el cual se envío o no dispongan de las etiquetas correspondientes.
Los artículos en rebajas no se devuelve el dinero pero se permite cambios o vale
Los artículos es Outlet no se permiten ni cambios ni devoluciones.
Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago, excepto en el método de pago contrareembolso que se dará un vale por el valor de la devolución.
Por motivos de higiene no se podrán devolver Vestidos de fiesta, medias, calcetines, leggings, pendientes,
diademas y demás accesorios para el pelo (horquillas, coleteros, etc.) si ha sido eliminado su precinto original.
En caso de que www.mimarciana.com sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)
www.mimarciana.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los
requisitos anteriormente descritos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos
aceptar la devolución de tu pedido.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago, excepto en la forma de pago de contrareembolso que se dará un vale por el importe de la devolución. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando
www.mimarciana.com sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del
producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea
disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico info@mimarciana.com o a través del
formulario de desestimiento.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (excluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.