Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES

Como faço para devolver um produto?
Oferecemos a possibilidade de devolução durante 14 dias (exceto para os produtos que...).
(Caso não seja possível por motivos de saúde e segurança, como brincos, chapéus, bodies, collants, malas e bijuteria)
Para proceder à devolução de um artigo com o qual não esteja satisfeito, oferecemos-lhe duas opções.
Opções: através da nossa transportadora GLS, com um custo de 4,8 para Espanha continental e Portugal, ou através de um escritório da
Os Correios ou qualquer outra transportadora (por exemplo, Seur, Nacex, etc.), se lhe for mais conveniente, sendo que o custo será suportado por si.

Envie um e-mail para info@mimarciana.com Por favor indique no assunto do e-mail “devolução da encomenda nº XX”. Responderemos em 24 horas com o procedimento para efetuar a devolução.
retornar.

Para o resto da Europa, as devoluções ou trocas devem ser enviadas para os nossos escritórios. Ao enviar-nos um e-mail, informaremos o endereço mais próximo. O custo do frete será suportado pelo comprador, dependendo dos custos da transportadora escolhida.

Se a recolha for realizada pela nossa transportadora, o custo será de 9,90 euros.

Prepare o pacote para devolução utilizando a embalagem original que lhe enviamos, com o
O artigo encontra-se nas mesmas condições em que foi enviado, com as suas etiquetas originais e sem
já foi utilizado.
www.mimarciana.com Não aceitamos devoluções de peças que tenham sido usadas ou que
que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados ou que não possuam as etiquetas correspondentes.

Os artigos em promoção não são reembolsáveis, mas são permitidas trocas ou vouchers.

Os artigos de outlet não podem ser trocados ou devolvidos.

Assim que recebermos o produto nos nossos armazéns, verificaremos se o mesmo se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, se não foi utilizado, se conserva as etiquetas originais e a embalagem original completa, e procederemos ao reembolso da mesma forma que efetuou o pagamento, exceto para o método de pagamento contra reembolso, caso em que será emitido um voucher no valor do reembolso.

Por motivos de higiene, os vestidos de festa, collants, meias, leggings e brincos não podem ser devolvidos.
Tiaras e outros acessórios para o cabelo (molas, elásticos para o cabelo, etc.) se o selo original tiver sido removido.
Em caso www.mimarciana.com ser a causa de uma devolução (envio do produto errado, produto em mau estado, etc.)
www.mimarciana.com A empresa reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos.
Requisitos descritos acima.
Qual é o prazo para efetuar a devolução?
O prazo máximo para nos enviar o formulário de devolução é de 15 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda. Após esse período, não poderemos processar a sua devolução.
Aceitamos a devolução da sua encomenda.

Como e quando receberei o meu reembolso?

Assim que a sua devolução for aprovada (após verificarmos que os artigos devolvidos estão em perfeitas condições e nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, com as etiquetas originais e a embalagem original completa), receberá um reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado, exceto para encomendas com pagamento no ato da entrega, em que receberá um voucher no valor do reembolso. Enviaremos um e-mail de confirmação indicando o valor que será creditado na sua conta dentro de alguns dias. Lembre-se de que o tempo de processamento do reembolso para o seu cartão de crédito ou conta PayPal depende do seu banco.
O valor reembolsado corresponderá ao preço de venda ao público pago pelos artigos devolvidos.
Os custos de envio (tanto de entrega como de devolução) serão reembolsados quando
www.mimarciana.com ser responsável pela causa da devolução do produto (envio do
produto errado, produto em mau estado, etc.) e em caso de desistência.

Direito de rescisão

De acordo com o Regulamento que Rege as Vendas à Distância, os clientes na União Europeia
Dispõe de 14 dias seguidos a contar da data de receção do seu pedido para exercer o seu direito de arrependimento. Pode exercer este direito através de uma declaração inequívoca que indique a sua decisão de rescindir o contrato. Pode fazer isso por e-mail. info@mimarciana.com ou através do
Formulário de desistência.
Nesse caso, o valor pago (excluindo os custos de envio e devolução) será reembolsado e a encomenda será cobrada seguindo o procedimento indicado acima.